Vendite B2B, contratti internazionali, accordi (esempio joint-ventures), collaborazioni ed alleanze.
Conoscendo come condurre negoziazioni ponderate tra differenti culture, può richiedere esperienza e formazione che noi abbiamo appreso negli studi e sul campo; tuttavia non basta fare buone negoziazioni occorre seguirne l’implementazione e gli importanti passi successivi.
Come si usa dire “mettere a terra” quanto si è discusso al tavolo delle trattative mediante il processo di follow-up.
Il business development quindi come premessa e base per identificare nuove opportunità e nuovi mercati, formare partnership strategiche e creare un piano per la crescita.
La gestione commerciale è la fase esecutiva dove le strategie sono attuate, le operazioni commerciali sono gestite e la continua ottimizzazione è mirata a massimizzare i profitti e a sostenere la crescita.
Avere chiare queste fasi permette di procedere sapendo dove si deve andare.
Si possono espandere le vendite e trovare alternative usando la lead generation, ricercando clienti e opportunità con strumenti di marketing come il sales funnel che serve a qualificare i sospetti, i prospetti e i leads.
Gestire gli ordinativi e i clienti organizzando il Key Account Management Service, attivando le procedure CRM con il loro software specifico. Gestione del post vendita e dei reclami.
Se da un lato può essere un impegno economicamente e organizzativamente gravoso fare fiere e mandare in giro i commerciali, diventa tutto più efficace avendo fatto prima fa lo sforzo di sviluppo business e pianificazione delle fasi. Sembra banale ma nei fatti non lo si pratica così spesso.
Stabilire una genuina cultura del servizio al cliente, del servizio dopo vendita, della gestione dei reclami (inclusa la gestione informatica dei claim tickets).
Recuperare i clienti persi e molto altro.
